Aus Vision wird Value
Ein halber Tag, der Ihr nächstes AI-Vorhaben im Contact Center messbar macht. Mit Ihren Stakeholdern, moderiert von tecRacer, bevor die erste Zeile Code entsteht.
Warum so viele AI-Projekte im Pilotmodus bleiben
Die Technologie ist da. Was oft fehlt, ist ein Business Case, der intern überzeugt: klare Ziele, eine messbare Ausgangslage und Use Cases, die nach Wert priorisiert sind und nicht nach Machbarkeit. Genau hier setzt der Workshop an.
Was Sie nach einem halben Tag in der Hand haben
Priorisierte Use Cases
Bewertet nach Wert, Aufwand und Reihenfolge, mit einem klaren Startpunkt.
Vorschlag für Hero-KPIs
Bis zu drei Kern-KPIs, an denen sich der Erfolg messen lässt.
Skizze für Ihr Projekt
Erster Projektzuschnitt mit Umfang, Zeitrahmen und möglichem Einstieg.
So läuft der halbe Tag
downloadWorkshop-Flyer (PDF)Ausgangslage
Ziele, Herausforderungen und Erwartungen aller Beteiligten.
Use Cases
Sammeln, nach Wert und Aufwand bewerten, priorisieren.
Hero-KPIs
Die Kern-KPIs auswählen, an denen sich der Erfolg messen lässt.
Projektskizze
Möglichen Projektzuschnitt und nächste Schritte gemeinsam festhalten.
Die richtige Runde
Wenn Business, Betrieb und IT von Anfang an zusammensitzen, ist der Business Case am Ende auch intern tragfähig.
Gut vorbereitet in den Workshop
Machen Sie vorab unseren Selbsttest. Er dauert drei Minuten und hat zehn Fragen. Die Value-Plan-Checkliste zeigt Ihnen außerdem, welche Informationen Sie mitbringen sollten. Bringen Sie das Ergebnis einfach mit.
Aus der Praxis
kfzteile24 hat mit tecRacer in drei Monaten eine fragmentierte Contact-Center-Landschaft auf Amazon Connect zusammengeführt, mit KI-gestütztem Routing und Voicebot.
Success Story lesen (PDF)arrow_outward„tecRacer hat nicht nur technisch umgesetzt, sondern strategisch mitgedacht.“
Head of Customer Care, kfzteile24
Warum tecRacer
Amazon Connect Customer
Migrationen, von 20 bis über 2.500 Agenten
AWS Premier Tier Services Partner
Technik und Business Case aus einer Hand
Workshop anfragen
Erzählen Sie uns kurz von Ihrem Vorhaben. Wir melden uns, um einen Termin abzustimmen.
FAQ
Was kostet der Workshop?
Nichts, er ist kostenfrei.
Wie lange dauert er?
Einen halben Tag, insgesamt etwa 3,5 Stunden.
Remote oder vor Ort?
Beides ist möglich.
Müssen wir Daten vorbereiten?
Das ist nicht nötig, hilft aber. Die Value-Plan-Checkliste zeigt, welche Informationen sinnvoll sind.