Für Städte. Für Gemeinden. Für Kommunen.
Verwaltung kann schneller
Wir wollten es wissen. Also haben wir gebaut: den BürgerLotsen, eine KI-Anwendung für einfachere Verwaltungsanträge. Entwickelt von tecRacer und AWS.
Nicht beauftragt. Nicht jahrelang geplant. Einfach umgesetzt.
Wir haben nicht gefragt. Wir haben gebaut.
Über Verwaltungsdigitalisierung wird viel geredet: in Gremien, Strategiepapieren und Ausschreibungen. Wir wollten wissen, was mit GenAI heute schon geht, und haben aus Eigeninitiative einen funktionsfähigen Prototyp entwickelt. Das Ergebnis ist eine Verwaltung, die sich an Menschen anpasst und nicht umgekehrt.
Das OZG hat Leistungen online gebracht. Verständlicher sind die Anträge dadurch nicht geworden.
Unvollständige Anträge
Fehlende Angaben lösen Rückfragen aus und kosten Wochen.
Dieselben Daten, immer wieder
Name, Adresse, Steuer-ID und IBAN werden für jeden Antrag neu abgetippt.
Behördendeutsch
Fachsprache schreckt ab, besonders ältere Menschen und Menschen mit geringen Deutschkenntnissen.
Knappe Kapazitäten
Zeit fürs Nachfassen fehlt dort, wo komplexe Fälle Beratung brauchen.
So funktioniert’s
Ein Antrag so einfach wie eine Chat-Nachricht
Bürger:in erzählt. KI fragt nach. Antrag wird erstellt.
Erzählen
Bürger:innen schildern ihr Anliegen in eigenen Worten, ohne Menüs und Formularlisten.
Nachfragen
Die KI erkennt den passenden Antrag, übernimmt bekannte Daten nach Zustimmung aus der Wallet und fragt nur nach, was fehlt.
Erstellen
Ein vollständiger Antrag zur Prüfung entsteht, als PDF oder perspektivisch direkt digital an Ihr Fachverfahren.
Der BürgerLotse in Aktion
Nutzen für Ihre Kommune
Open Source. Mehrsprachig. Barrierefrei. Und ohne Umbau Ihrer Prozesse.
Vollständige Anträge
Pflichtangaben und Plausibilität werden vor dem Absenden geprüft.
Sofort einsetzbar
Es braucht weder eID noch Schnittstelle, der Antrag kommt in gewohnter Form an.
Zugang für alle
Mehrsprachig, barrierefrei nach BITV 2.0 / WCAG 2.1 AA, für Bürger:innen kostenlos.
Entlastung im Team
Weniger Nachfassen schafft Zeit für Beratung.
Kein Vendor Lock-in
Offener Quellcode, offen dokumentierte API.
Heute starten. Morgen direkt anbinden.
KI-Formularassistent mit Wallet
Ausgabe als PDF, ohne eID, ohne Anbindung, ohne Prozessänderung.
Offene API
Direkte digitale Übergabe an Fachverfahren von Kommune, Land und Bund. Dafür suchen wir Pilotkommunen.
Datenschutz und Verantwortung
Schnell gebaut heißt nicht schnell gemacht
Daten bleiben bei den Bürger:innen
KI mit klaren Grenzen
Sicher betrieben
Hinweis: Der BürgerLotse gibt keine Rechtsberatung und nimmt keine behördliche Entscheidung vorweg.
Ergänzt, was Sie schon tun
Macht Online-Leistungen tatsächlich nutzbar.
Komplementär, weil die Daten bei den Bürger:innen liegen.
Perspektivisch als Datenquelle, mit Einwilligung.
Gebaut von tecRacer. Gemeinsam mit AWS.
tecRacer arbeitet seit 2011 ausschließlich mit AWS und begleitet den BürgerLotsen im Dreiklang Build, Run und Train:
Was wäre, wenn Digitalisierung einfach mal loslegt?
Sehen Sie selbst, wie schnell aus einer Idee eine Lösung werden kann, und gestalten Sie den BürgerLotsen als Pilotkommune mit.